21:37
Пробки:   8
$
91.1604
98.9366

Специалист первой линии техподдержки

Деловые Линии
7 мая 2019 года
2245
Раздел: IT и Интернет
Вакантная должность: Специалист первой линии техподдержки
Организация: Деловые Линии
Район:
Образование: Неполное среднее
Опыт работы: Без опыта
График работы: Полный рабочий день
Требования к соискателям:

- Образование среднее профессиональное или высшее; - Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями); - Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного программного обеспечения (MS Office 2010/2013/2016, Open Office), пользовательских операционных систем (ХР/7/10), прикладного программного обеспечения, периферийных устройств (печатающие устройства, многофункциональные устройства, сканеры), терминальных сессий; - Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения; - Базовые знания локальных сетей и Active Directory; - Понимание основ классификации обращений пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам; - Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программы 1С.• Среднее специальное образование

Обязанности:

- Первичный прием и классификация обращений от заказчиков; - Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика; - Определение зон ответственности исполнителей; - Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями; - Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности; - Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;

Условия работы:

- Оформление в соответствии с ТК РФ; - Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты; - График работы: сменный (чередование смен 1 день с 9:00 до 21:00, 1 день с 21:00 до 9:00, 3 выходных, в месяц две дополнительные смены с 9:00 до 18:00), пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; - Место работы: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19; - Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.

Телефон: +7 913 684 90 65
Лучшие работодатели
Мегаполис Пак
Вакансий: 52
Магнит
Вакансий: 49
Мир
Вакансий: 41
МТС
Вакансий: 23
Сбербанк
Вакансий: 22
Дом.ru
Вакансий: 22
Почта Банк
Вакансий: 20
Омскоблводопровод
Вакансий: 20
ОмЗМ-МЕТАЛЛ
Вакансий: 19
Раздел «Работа в Омске» - это база вакансий от прямых работодателей. Cоискатели могут легче найти работу в Омске, т.к. мы собрали только проверенные и свежие вакансии. Быстрый и удобный поиск работы в Омске. Подпишитесь на новые вакансии и получайте обновления по работе каждый день.
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8112705283
Умерли за год
14303201
Родились за год
35188406