17:25
+8 C°
Пробки:   2
$
71.0555
82.6162

Специалист первой линии техподдержки

Деловые Линии
7 мая 2019 года
1213
Раздел: IT и Интернет
Вакантная должность: Специалист первой линии техподдержки
Организация: Деловые Линии
Район:
Образование: Неполное среднее
Опыт работы: Без опыта
График работы: Полный рабочий день
Требования к соискателям:

- Образование среднее профессиональное или высшее; - Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1 года (первичное общение с пользователями); - Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного программного обеспечения (MS Office 2010/2013/2016, Open Office), пользовательских операционных систем (ХР/7/10), прикладного программного обеспечения, периферийных устройств (печатающие устройства, многофункциональные устройства, сканеры), терминальных сессий; - Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей. Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения; - Базовые знания локальных сетей и Active Directory; - Понимание основ классификации обращений пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам; - Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; базовые знания программы 1С.• Среднее специальное образование

Обязанности:

- Первичный прием и классификация обращений от заказчиков; - Взаимодействие с заказчиком для получения актуальной/дополнительной информации по обращению заказчика; - Определение зон ответственности исполнителей; - Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения заказчика, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями; - Обработка обращений заказчика в зоне своей ответственности; - Отслеживание сроков выполнения исполнителем, при необходимости осуществление коммуникации между заказчиками и исполнителями;

Условия работы:

- Оформление в соответствии с ТК РФ; - Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты; - График работы: сменный (чередование смен 1 день с 9:00 до 21:00, 1 день с 21:00 до 9:00, 3 выходных, в месяц две дополнительные смены с 9:00 до 18:00), пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; - Место работы: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19; - Мы предлагаем интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании, а также возможность профессионального и карьерного роста, дружный коллектив.

Телефон: +7 913 684 90 65
Похожие вакансии
Фрезеровщик (машиностроение)
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Фрезеровщик
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Водитель погрузчика
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Главный бухгалтер
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Персональный ассистент руководителя
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Продавец магазина Магнит (рп Таврическое)
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Продавец-консультант (ул. Марченко, 3)
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Продавец
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Водитель-экспедитор категории Е
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Вакансии из категории
Руководитель группы разработки, собственные продажи
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 7 октября
Специалист чат-поддержки в Яндекс.Плюс
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Среднее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 23 сентября
Специалист группы разбора рекламаций
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Удаленная работа
Обновлено: 23 сентября
Ночной оператор по работе с клиентами на дому (входящие звонки)
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Среднее
График работы: Удаленная работа
Обновлено: 23 сентября
QA инженер
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 4 октября
Middle Java разработчик
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 2 лет
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 4 октября
Инженер по автоматизированному тестированию
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 4 октября
Администратор веб-сайтов
Компания:
Раздел:
Стаж работы: От 1 года
Образование: Неполное среднее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 29 сентября
Системный администратор
Компания:
Раздел:
Стаж работы: Без опыта
Образование: Высшее
График работы: Полный рабочий день
Обновлено: 27 сентября
Лучшие работодатели
Мегаполис Пак
Вакансий: 52
Магнит
Вакансий: 49
Мир
Вакансий: 41
МТС
Вакансий: 23
Сбербанк
Вакансий: 22
Дом.ru
Вакансий: 22
Почта Банк
Вакансий: 20
Росгосстрах
Вакансий: 16
Триумф
Вакансий: 15
Раздел «Работа в Омске» - это база вакансий от прямых работодателей. Cоискатели могут легче найти работу в Омске, т.к. мы собрали только проверенные и свежие вакансии. Быстрый и удобный поиск работы в Омске. Подпишитесь на новые вакансии и получайте обновления по работе каждый день.
Потапова Алёна

Директор по развитию